2025年2月,天津女大学生小康因顺风车司机绕路、强行拼单被赶下高速事情,再次将嘀嗒出行推上风口浪尖。而相似胶葛并非孤例:
超50%用户遭遇过“车辆不符”“司机绕路”“暂时加价”,深圳邓女士投诉哈啰顺风车“车牌与订单不一致”后,渠道48小时未呼应;
而司机那儿也是唉声怨气,顺风车司机日均收入仅100-300元,还需顶着运管查车危险,部分司机为“包围”多渠道接单乃至假造接单记载。
数据触目惊心:2024年顺风车工作投诉量同比激增68%,其间“司机资质不符”“渠道不作为”占比超七成。
乘客愤恨:“顺风车?分明是‘黑车’!司机接单后要求暗里转账,渠道连车牌都不核实!”;“投诉司机违规,客服只会回复‘已记载’,三天后订单主动封闭,连补偿都没有!”
司机无法:“每天跑12小时,收入扣完油费只剩150元,不如去送外卖。”(一喂司机@王师傅);“渠道抽成涨到20%,还逼咱们办双证,可合规司机底子抢不到远程单!”
这首要的中心对立就在于,渠道既想经过“低抽成”招引司机,又企图以“工作化认证”推高合规率,终究将本钱转嫁给司机与乘客。
2024年国务院重申“顺风车不得盈余”,但司机日接4-5单、私自加价等行为也是层出不穷,远超“合作”领域;惠州、天津等地出台“每日限2单”方针,却催生司机“多账号接单”,部分司机手握3-4个渠道账号躲避约束。
哈啰虽在用户协议中着重顺风车“合作出行”特点,但针对日均接单量超4单的司机,会引导其处理《网络预定出租汽车运送证》以躲避运管处分。2024年惠州运管部分通报显现,哈啰顺风车日均接单超15次的司机中,72%已持有“双证”,在2025年2月仍被曝出违规接入租借公司营运车辆;嘀嗒出行2024年因“默许无证车辆接单”被广州交通局累计罚款超200万元,但同期顺风车业务收入占比逆势涨至96.3%。
短期阵痛:2025年多地网约车市场饱满(如深圳司机日均收入仅438元),顺风车渠道若全面清退“工作司机”,将面对运力坍塌危险;
长时间博弈:头部渠道正游说监管部分放宽“合乘次数约束”,企图将顺风车与网约车“差异化监管”,但大众对安全底线的质疑难以停息。
仅有一致:若持续“用算法甩锅、用规矩牟利”,顺风车工作或将重蹈网约车“内卷致死”的覆辙。
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